Le Père Noël est passé de bonne heure, je lui ai jeté un sort, il m'a bien gâtée. Voici comment faire la recette avec le Monsieur Cuisine. Nous vous invitons à vous servir de cet article comme tribune pour apporter vos témoignages. Pour les personnes qui ont acheté le robot directement sur Internet, la facture est dans le mail de la commande. Il arrive qu’il s’arrête de fonctionner. Le robot reconnaît bien le réseau mais au moment de valider son identification le message suivant s affiche " le serveur n a pas pu se connecter, merci de vérifier la connexion wifi". En fonction des éléments, la durée de garantie n’est pas la même. Dans les deux cas, nous allons vous accompagner. Le défaut de mise à jour pénalise l'enrichissement du catalogue de recettes. La seconde vague de robots-cuiseurs connectés de Lidl lancée le 2 décembre dernier se trouve dans l'incapacité d'installer les mises à jour pour étoffer le catalogue de recettes. Les emails à la société sont restés sans réponse et les appels à la hotline infructueux (ils sont apparemment au courant du problème, mais aucune solution n'est apportée). Quel robot cuiseur multifonction choisir ? Que faire en cas de problème de livraison Ikea ? Peut-être qu’il y a des particuliers qui ont la pièce et les astuces pour la réparation à vous partager. Elles sont bien téléchargées quand on va dans les paramètres, mais rien n'apparaît dans la liste des recettes. Il faut aller sur votre compte freebox puis paramètre serveur puis options avancées et enfin "blocage du protocol SMTP sortant" mettre non puis redémarrer la freebox. De cette façon, vous aurez la possibilité de déposer vos réclamations d’une panne Monsieur cuisine, résoudre le dysfonctionnement de votre robot ou s’informer sur la durée de garantie monsieur cuisine plus.. Joindre Monsieur Cuisine en ligne : Si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact sur Internet, divers moyens de communication s’offrent à vous en ligne. L'épatant Monsieur Cuisine Plus est indéniablement le valeureux challenger devant lequel Thermomix et autre Cook Expert peuvent trembler. Aujourd'hui mon robot monsieur cuisine est connecter a ma freebox et fait bien les MAJ des recettes. Travaillant dans le domaine informatique, en cas de problèmes de ce genre la première action réalisée c’est de rétablir avec une ancienne version qui était opérationnelle et ensuite on corrige la plus récente. Cordialement. À ce jour, nous ne disposons pas d'informations supplémentaires. En regardant l’étiquette sous l’appareil, j’ai vu que mon exemplaire, acheté le 2 décembre, a été fabriqué en réalité en mai 2019. L'axe des lames du hachoir a bien plus de jeu que lors de l'achat. Soit vous passez par une marketplace comme Amazon, soit vous entrez en contact avec le SAV de SilverCrest (Lidl) qui vous indiquera le prix et la démarche à suivre pour passer la commande. Il arrive qu’il s’arrête de fonctionner. Notre modèle n'est donc pas touché par ce défaut de mise à jour. Selon Numerama, le robot-cuiseur connecté de la … C’est annoncé en amont et c’est transparent. L’interlocutrice du service client m’a dit que le centre d’appels reçoit de nombreuses demandes de prises en charge pour de problème de recettes qui ne se chargent pas. C'est officiel, Monsieur Cuisine de Lidl est désormais sur la sellette en France. Je me permets de vous contacter pour vous signaler des problèmes qui semblent toucher tous les utilisateurs de Monsieur Cuisine Connect 2e génération (ceux vendus depuis le 2 décembre). Il y a urgence à ce que Lidl débloque cette situation dans la mesure où, logiquement, à partir de janvier, le Monsieur Cuisine Connect est censé gagner dix nouvelles recettes tous les mois. Les recettes ont été téléchargées mais pas installées. Puis, ils vous enverront la pièce pour que vous réalisiez la manipulation par vos propres mains. 3. Je reçois ce jour un mail pour me signaler que j'aurai une réponse du SAV dans 7 à 10 jours. Aujourd’hui, les particuliers ont presque tous pris connaissance de ces marques. En plus des nombreux messages que certains utilisateurs laissent sur le forum pour évoquer le défaut de mise à jour du Monsieur Cuisine Connect de Lidl, nous avons reçu des courriers de lecteurs qui nous ont fait part du même phénomène. Il faut bien faire le tri et vérifier la qualité de l’information et de son auteur. Trouvez toutes les informations nécessaires pour obtenir une assistance facilement et rapidement : pourquoi et comment contacter un SAV, obtenir le numéro de téléphone et les horaires sur service client, puis connaître toutes les autres méthodes pour contacter un conseiller à la clientèle. Étant donné que j’avais tout essayé à mon niveau pour corriger la panne (éteindre/allumer, reboot aux paramètres d’usine, souffler dans les capteurs, ...), j’ai appelé le service client Lidl qui m’a mis en relation avec la boîte qui fabrique les Monsieur Cuisine : HOYER Handel GmbH. Le sort semble s’acharner sur Lidl puisque qu’il est impossible de s’inscrire sur la liste depuis jeudi matin. Solution : Bonjour, Il m’est arrivé exactement la même chose. Peut-être pourriez-vous communiquer là-dessus pour trouver une solution ? Ce blocage est du au poids trop important dans la cuve du robot. Panne matériel Monsieur si vous avez dans votre entourage la possibilité d'avoir un partage autre que Free vous pouvez remettre à jour votre Monsieur Cuisine Connect (en attendant que Monsieur Cuisine Connect ou Free trouvent la source du pb) J'avais appelé Lidl et eu hotline de HOYER (quand je n'avais pas. SAV Lidl Parkside : tout ce qu’il faut savoir. Article recommandé : Monsieur Cuisine Connect : "Lidl ne craint personne et embête la concurrence ! Ces éléments sont d’excellentes qualités et répondent bien aux besoins de chacun. Posez votre question et trouvez une réponse appropriée de la part de la communauté Spareka. ». Plein de sites Internet pourront vous donner des informations plus complètes que le SAV de SilverCrest. Après quelques jours d’utilisation et semble-t-il, une mise à jour (j'ai vu de nouvelles recettes) je me suis aperçu que la température réelle afichée ne dépassait plus les 100 degrés quand réglée à plus (par exemple 130.) Il est possible de suivre des communautés sur Internet où les personnes partagent leurs expériences. Quelle couleur associer au bleu pétrole en déco ? Monsieur Cuisine, c'est quoi? J’ai rappelé le service client en France qui m’a dit ne pas être au courant de cette saturation et qui va tenter de contacter le SAV (en allemagne semble-t-il) pour que je sois rappelé. Les outils conçus par les filiales de Lidl se font de plus en plus connaître sur le marché. Le résultat est que pour l’instant, je ne parviens pas à joindre le SAV, même en passant par le service client en France. La réparation manuelle du produit peut intervenir dans deux situations : Tout d’abord, réparer soi-même son appareil demande du courage. C’est une révélation qui risque de mettre à mal le succès du nouveau Monsieur Cuisine Connect de Lidl. Ne convient pas pour remuer rapidement ou pour la fonction turbo. Forum recette monsieur cuisine. Le hic, c'est qu'il nous a été demandé de fournir le numéro de série de notre appareil et que notre version de test date de juin dernier. Recette Monsieur Oeuf : découvrez les ingrédients, ustensiles et étapes de préparation OFFRE ABO spéciale Fête des Grands-mères : 6 numéros du magazine Marmiton (19,90 €) + un sac coton OFFERT Nous sommes très nombreux à rencontrer un problème d'installation des mises à jour avec le dernier modèle de Monsieur Cuisine Connect mis en vente le 02/12/2019. Une semaine après avoir contacté le SAV, toujours pas d'indication pour le faire réparer! Le robot Siméo, frère jumeau de Monsieur Cuisine a le même problème. Les étapes de la préparation pour : panne kuche avec Monsieur Cuisine Cuisiner, mijoter, cuir et ou bouillir panne kuche avec Monsieur Cuisine Je me permets de vous contacter car vous avez reçu à faire résoudre le problème de fin d année. J ai contacté l opérateur qui dit que tout fonctionne correctement chez eux. Dommage que cela ait été si long, même s’il y a eu les fêtes au milieu. On n'en parle pas ?! Suite à la réponse de Lidl aux numériques, je vais laisser mon robot en veille 48h mais je doute quand même que cela résolve le problème. * Une question revient souvent, "dois je mettre le capuchon ou pas", lors de la cuisson de certains aliments. Les autres pannes sont généralement matérielles. Je ne lâche pas l’affaire mais cela ressemble à un incident industriel dont la prise en charge par Lidl est pour l’instant insuffisante, faute de communication et surtout de mise en place d’un processus adapté pour la prise en charge en SAV des nombreux clients qui se manifestent. SilverCrest est une entreprise qui commercialise plusieurs petits électroménagers destinés principalement à la cuisine. Après avoir la facture entre les mains, il ne vous restera plus qu’à aller sur le formulaire de contact de Lidl prévu à cet effet. J’ai écrit au service client France via le formulaire de contact. En tout cas, sur mon robot, les mises à jour de recettes se sont enfin effectuées. C’est une bonne question ! Le produit le plus connu est sans contestation possible, Monsieur Cuisine. Même problème ici. ", Connectez-vous pour poster un commentaire, impossible d’accéder aux recettes « live ». », « mon Monsieur Cuisine ne démarre plus, comment faire ? Bonjour, L’une des pannes les plus connues chez SilverCrest demeure la surchauffe. En effet, sur le robot Monsieur Cuisine Connect, vous pouvez en plus également rencontrer des soucis de connexion Internet, de recettes connectées. J’ai reçu une réponse, me demandant une copie du ticket de caisse, mes coordonnées postales, un accord pour la transmission des données au SAV. Par contre s’il s’agit d’un dysfonctionnement matériel (autre que la batterie), la garantie sera de trois ans. Les recettes live sont téléchargées, mais jamais installées en laissant le robot en veille et toujours connecté. Problème avec Leclerc Drive : quelle est la marche à suivre ? Moyen de contact souvent préféré car rapide et direct, le téléphone est donc la façon la plus efficace de joindre le service client LIDL suite à la panne de votre Monsieur Cuisine Silvercrest. Ce sont des endroits où l’information est donnée à la fois par un professionnel et un particulier. Deux solutions s’ouvrent à vous : le retour du produit directement au SAV qui fera toutes les réparations nécessaires ou la réparation manuelle par vos propres moyens. Les problèmes de connexion sont, malheureusement, très fréquents sur le robot Connect. Néanmoins, pour l’aider, vous pourrez atténuer la consistance présente à l’intérieur pour éviter une seconde surchauffe. C’est un souci pénible, car il devient complexe d’accéder au catalogue de recettes connectées. Bonjour,, bonjour,Comme certaines d'entre vous le savent, mon cher Monsieur Cuisine est reparti car il était en panne (il faisait sauter les plombs), mais j'ai adapté cette recette en mettant quand c'est nécessaire le devant du Monsieur pour expliquer les … Décorer l’intérieur d’une maison : nos conseils. 2 Commentaires. 4 conseils pratiques pour créer un jard... Soit Lidl vous a envoyé la pièce, car votre appareil n’est plus sous garantie. Monsieur Cuisine n'ayant pas au départ la fonction pétrissage. Toutefois, de nouveaux Monsieur Cuisine Connect importés de Chine garniront bientôt les rayons, si l’on en croît Lidl. La dernière solution pour réparer soi-même son appareil est de taper la question directement dans Google. En gros, tous les MCC vendus depuis ce 2 décembre refusent d'installer les nouvelles recettes. Il n’y a pas de supercherie à ce niveau. Pour remuer lentement, sans hacher (p. ex. Il n’y a pas de supercherie à ce niveau. Probleme mise à jour robot monsieur cuisine. Les gens se retrouvent avec la poignée de recettes qui étaient intégrées au premier lancement du robot. Merci à l’équipe des Numériques de leur intervention auprès de Lidl, pour obtenir des informations sur cette panne et sur le processus qui sera mis en oeuvre pour une prise en charge en SAV. Grâce à cette technologie, vous pourrez avoir accès des recettes de cuisine et bénéficier de nouvelles fonctionnalités. ", Lire le test : Silvercrest Monsieur Cuisine Connect. Monsieur Cuisine en panne et sous garantie. Nous allons parler de Silvercrest dans cet article, mais les informations concernant le SAV que nous allons apporter sont également valables pour les autres modèles ainsi que les produits Parkside. J'ai récemment acheté un Monsieur Cuisine Connect chez Lidl. La synchronisation semble donc se faire à sens unique, uniquement de l’appareil vers le site internet. Le service après vente reçoit vos réclamations de dysfonctionnement ou de panne Monsieur Cuisine au numéro de téléphone 0 800 900 343. C’est une « panne » embêtante, mais, il y a plus délicat, comme la surchauffe du moteur du robot. C’est un robot de cuisine utilisé pour la conception de repas complets comme des soupes, des pâtes à crêpes, des pâtes à pizza, etc.. Les produits de la marque SilverCrest sont pertinents et répondent à une demande de la société. Mais la première panne retrouvée, et qui n’en ai pas vraiment une rassurez-vous, … Il faut attendre quelques minutes que le robot de cuisine se refroidisse et il pourra repartir. Le statut de la connexion reste non connecté. Est-ce que cette petite pétition va mettre fin à la langue de bois du service com de Lidl ? Ce que vous devez savoir avant de rédiger une lettre de réclamation. Ce n’est pas une panne comme on pourrait s’y attendre. Que vous soyez propriétaire d’un robot Monsieur Cuisine Connect ou Plus, les pannes restent les mêmes à la seule différence de la connexion wifi du dernier modèle de Lidl. La seconde vague de robots-cuiseurs connectés de Lidl lancée le 2 décembre dernier, Monsieur Cuisine Connect : "Lidl ne craint personne et embête la concurrence ! Monsieur Cuisine, le robot de chez Lidl, l'imitation Thermomix vient d'arriver dans mon antre. Nous espérons que la bouteille à la mer lancée vers Lidl France nous reviendra avec une réponse concluante sous peu. Monsieur Cuisine. Une bizarrerie de plus. Pour les appeler, composez le 0 800 00 54 35 . Grâce à la mobilisation de tous sur les réseaux sociaux, et avec l’aide de lesnumériques.com, qui a permis de lui donner plus d’écho, il semble que le problème soit enfin résolu depuis la fin de matinée. Panne de robot Monsieur Cuisine : comment agir ? par ailleurs, quand on met une recette en « favori » sur l’appareil, elle apparait rapidement comme telle sur le site, par contre il n’en est pas de même en sens inverse: quand on met une recette en « favori » sur le site, elle ne ressort pas comme telle sur l’appareil. Chef de service Casbah. Si ce n’est pas le cas, il faudra se tourner vers le SAV et commander les pièces de rechange en amont. J'avais le même problème depuis quelques semaines. Patience…. Au coeur de ce formulaire, vous allez devoir fournir toutes les références de la facture et détailler le plus possible le problème que vous rencontrez sur votre appareil électronique. Quels sont les meilleurs robots cuiseurs multifonctions ? C’est un robot de cuisine équipé d’un matériel de connexion pouvant se connecter au réseau Wifi de la maison. Par la suite, nous avons contacté le service client de Lidl en nous faisant passer pour un utilisateur lambda. Considérant qu’il violait le brevet espagnol du robot Thermomix de l’entreprise allemande Vorwek, le robot Monsieur Cuisine Connect de Lidl, vendu sous la marque Silvercrest, devra être retiré du marché, a décidé le tribunal de commerce de Barcelone, rapporte le quotidien espagnol El Pais, ce mercredi.. On entend parler des appareils électroniques destinés au bricolage de Parkside et de Monsieur Cuisine, le concurrent à bas prix du Thermomix. Je viens de … Je me permets de vous contacter pour vous signaler des problèmes qui semblent toucher tous les utilisateurs de Monsieur Cuisine Connect 2e génération (ceux vendus depuis le 2 décembre). Vorwerk, le constructeur du Thermomix, attaque le géant allemand pour contrefaçon. Après 48h en veille, aucun changement, les recettes ne sont toujours pas installées. Recouvre de manière fiable les lames de couteau aiguisées. Dans ce cas, la solution la plus simple est de retourner directement le robot au SAV. Pour réaliser cette opération, vous allez avoir besoin d’une facture. Ce numéro gratuit est joignable du lundi au samedi de 8h30 à … Multifonction – pour cuire, faire revenir, cuire à la vapeur, pétrir, mélanger, remuer, hacher, mixer, émulsifier, broyer de la gl Idem ici. Mais au bout d’un moment, vous allez finir par y arriver, nous en sommes certains ! Besoin d’un diagnostic suite à une panne de robot de cuisine ? Le robot de cuisine conçu par SilverCrest est presque aussi performant que le Thermomix… tout en étant proposé à un prix bien moins élevé. L’une des pannes les plus connues chez SilverCrest demeure la surchauffe. A lire aussi : SAV Lidl Parkside : tout ce qu’il faut savoir. Ça varie de 362 à 373, et pas forcément dans le sens d’une augmentation au fil des jours et des heures. Je suis surpris que d’un appareil à l’autre, le nombre de recettes « live » censées être téléchargeables, est différent, pour des mises à jour effectuées à la même période. J'ai un monsieur cuisine plus qui a 2 problèmes : - de l'eau marron coule sous le bol lors de l'utilisation du robot. Par exemple, dans le cas d’un problème de batterie chez Parkside, la garantie n’est valable qu’un an. En effet, l’outil informatique utilisé serait tombé en panne. > Une demande de remboursement Ils sont fabriqués avec des matériaux de qualité et à la pointe de la technologie. OK pour un problème logiciel, ça arrive. L'appareil est renvoyé pour qu'il soit vérifié. Quels sont les principaux avantages à choisir un parquet stratifié pour son intérieur ? Plus de contact je dois racheter un bol 129 euros je commence à comprendre qu’il faut être riche non seulement on a eu le monsieur cuisine. Quand c’est détecté, vous allez pouvoir commander la pièce de rechange. Cette démarche n’est valable uniquement que si le produit est sous garantie. Nous sommes plusieurs à avoir des problèmes de connexion wifi avec l opérateur Free. C’est un cas fréquent quand on sollicite le robot à pleine puissance et que la pâte est trop dense et complexe à travailler (ou à malaxer bien souvent). Il n’est pas évident ni facile de détecter avec précision l’origine de la panne. 11 Commentaires. J’ai répondu par mail et j’ai appelé le service client France. De nombreux courriers de lecteurs nous ont informés des problèmes qu'ils rencontraient pour mettre à jour leur Monsieur Cuisine Connect. Pour être sur de ne pas rater votre " panne kuche avec Monsieur Cuisine " avec le robot Silvercrest Mr Cuisine Lidl, vous pouvez utilisez le livre PDF Mr Cuisine edition plus. En attendant, les utilisateurs doivent donc composer avec la “poignée” de recettes embarquées nativement dans le robot, ce qui peut se révéler trop juste et très frustrant. Tout d’abord, avant de songer à retourner le produit directement au SAV de la marque commercialisée par Lidl, il va être important de connaître la date d’achat du produit. Alors la moindre des choses serait de nous mettre a disposition une ancienne version qui fonctionne et le mode opératoire pour l’installer ! Utiliser uniquement jusqu'à la vitesse 4 maximum pour éviter de … Que faire en cas de panne d’un Monsieur Cuisine ? Vraisemblablement, les robots-cuiseurs de Lidl achetés le 2 décembre n'installent pas les nouvelles recettes. Le robot multifonction Monsieur Cuisine édition plus vous permet de préparer des plats facilement et rapidement : des soupes et des sauces délicieuses, comme des plats de légumes, de viande et de poisson, et même de succulents desserts et pâtisseries. Ils ont tenté des emails au service client sans aucun retour et le support téléphonique en Allemagne ne semble pas comprendre. Aussitôt demandé, aussitôt fait : nous avons contacté le service de presse de Lidl qui ne semblait pas être au courant de ce phénomène et qui s'est engagé à faire toute la lumière sur ce sujet. Panez les moitiés de camembert, trempez-les dans la farine, les jaunes d’œufs, puis dans la chapelure (ou panko ou flocons de mousseline), plongez-les dans la friture assez chaude, retournez-les pour qu’ils colorent. Le robot multifonction Monsieur Cuisine édition plus vous permet de préparer des plats facilement et rapidement : des soupes et des sauces délicieuses, comme des plats de légumes, de viande et de poisson, et même de succulents desserts et pâtisseries. Si je mets en favori une recette sur le site de Monsieur cuisine, elle apparaît en favori sur le robot uniquement si la recette est déjà installée sur le robot.
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